• Метапрограммы как набор психологических установок, который определяет точку зрения, стереотипы мышления и поведение клиента, а главное – как он принимает решения в жизни и работе.
• Как метапрограммы формируют восприятие мира клиентом?
• Виды клиентских метапрограмм. Как подобрать ключи к клиенту? Признаки проявления метапрограмм клиентом. Диагностика клиентских метапрограмм менеджером при встрече и звонке.

Результат:
Участники получили знание о «тонких подстройках» к клиенту – метапрограммах (психологических установках, определяющих мировоззрение клиента и способы принятия решения). Узнали, какие бывают метапрограммы, как они выражаются в разных клиентских полярностях, как их выявить и как научиться обращать на них внимание.

• Работа с клиентскими метапрограммами. Составление целостного метапрограммного профиля клиента.
• Что предложить клиенту с определёнными метапрограммами, а чего избегать?
• Ключи к развитию отношений с клиентами и профилактика некорректного поведения менеджера («непопадания» в метапрограммы).

Результат:
Участники научились целостной работе с метапрограммами клиентов. Поняли, что можно предлагать, а чего нужно избегать, если у клиента выявлена та или иная метапрограмма. Способы корректировать свою презентацию и предложение под конкретный профиль клиента, повышая вероятность успеха продажи.