«Газпромнефть-Сервисные технология»

О клиенте:
«Газпромнефть-Сервисные технологии (https://gazprom.ru/about/structure/service-companies) — сервисная компания внутри холдинга ПАО «Газпром», обеспечивающая ряд ключевых внутренних сервисов и услуг для группы компаний. Организация территориально расположена в г. Тюмени и ориентирована на предоставление высокого уровня сервисной поддержки бизнес-процессов внутри корпорации.

Запрос:
Сформировать у сотрудников целостное понимание ценности оказываемых услуг, а также развить умение доносить эту ценность до внутренних заказчиков. Важно было повысить осознанность персонала относительно значимости собственного вклада и особенностей предоставляемого продукта, чтобы повысить сплоченность, мотивацию, лояльность и ощущение собственной ценности сотрудников.

Решение:
Для решения поставленной задачи была проведена командная фасилитационная сессия, в ходе которой:

• Участники прошли серию мозговых штурмов, направленных на выявление сильных сторон и уникальности предоставляемых услуг.
• Провели групповой анализ и рефлексивное обсуждение ключевых отличий и преимуществ продукта для внутренних пользователей.
• Совместно определили, какие реальные задачи и проблемы клиентов решает их работа.
• Как эти ценности лучше доносить до целевой аудитории.

Результаты:
Проведенная фасилитационная сессия оказала высокое влияние на команду. Сотрудники значительно повысили осознанность относительно ценности собственных услуг, укрепили веру в свой продукт и яснее увидели его ключевые преимущества. Изменилось отношение персонала к реализуемому продукту и к способам его продвижения среди пользователей внутри компании. Это мероприятие также позитивно отразилось на мотивации сотрудников, их самооценке и уверенности в собственных силах.

Итог:
Фасилитационная сессия стала мощным инструментом для внутренней трансформации, повысила синергию в коллективе и дала импульс к дальнейшему развитию сервисной культуры в организации.

ООО «Бетотек»

О клиенте:
«Бетотек» — группа компаний, специализирующихся на производстве строительных панелей (Бетотек Бетон) и строительстве из бетонных панелей (Бетотек Архитектурный бетон). https://betotek.ru/

Запрос:
Выстроить систему операционного управления. Минимизация участия собственника в процессе управления.

Решение:
Системная поддержка на пути роста с помощью применения разных технологий обучения и развития:.

• В ходе проекта были реализованы следующие этапы:

Командная сессия по разработке ценностей команды (синхронизация руководителей по ценностям, ориентиры по решению сложных ситуаций, поведенческие маркеры проявления ценностей в реальной работе)

• Поддержка руководителей на пути внедрения ценностной модели в работу команды
• Серия обучающих мероприятий по развитию управленческих навыков руководителей (от мышления руководителя до практик регулярного менеджмента)
• Сверочная сессия по внедрению ценностной ценностной модели, уточнение ценностной модели (ретроспектива применения ценностной сессии, пересмотр ценностей, план трансляции ценностей в работу команды)
• Сессия по отладке кроссфункционального взаимодействия (создание условий для коммуникаций всех подразделений друг с другом, корректировка всех процессов)•
• Сессия стратегического планирования по постановке целей и разработке плана. Индивидуальные консультации топ-менеджеров.

Результаты:
Повышена осознанность управленческого состава. Сформирована сильная команда управленцев. Команда синхронизирована по ценностям, целям и методам их достижения.

Итог:
Компания стабильно и управляемо растет.

Федеральная юридическая компания «Правэкс»

О клиенте: 
«Правэкс» — федеральная юридическая компания, оказывающая комплексные юридические услуги корпоративным клиентам и частным лицам по всей России. правэкс.рф

Запрос: 
Ежегодное повышение бизнес-результатов, повышение эффективности командной работы и обеспечение личной вовлечённости руководителей в достижение общих корпоративных целей.

Решение: 
Для достижения целей была внедрена практика ежегодных сессий стратегического планирования и обучения для команды руководителей.

В ходе сессии были реализованы следующие этапы:

• Проведение ретроспективы: анализ результатов работы за прошедший год и определение причин достижения или недостижения плановых показателей.
• Открытая дискуссия, позволившая повысить мотивацию руководителей к изменениям и новым достижениям.
• Совместная постановка целей на следующий год с последующим детальным планированием по каждому бизнес-подразделению, а также формулировка ключевых показателей эффективности для компании в целом.
• Личное принятие ответственности каждым руководителем за достижение поставленных целей.
• Одна из сессий была полностью посвящена исследованию и модернизации клиентского пути: команда детально исследовала все этапы работы с клиентом, на каждом этапе были выявлены зоны роста и разработаны действия по совершенствованию клиентского пути.
• Обучение руководителей современным технологиям управления персоналом, эффективным коммуникациям и взаимодействию с командой.

Результаты:
После первой сессии команда выполнила годовой план за 10 месяцев, по итогам года значительно превысив все ключевые бизнес-показатели. После второй – за 9 месяцев. Первая сессия проведена в 2022 году, сессии проводятся ежегодно. Компания стабильно и управляемо растет.